Как увеличить поток заявок для медицинского центра

Тюменский кардиологический центр — академический научно-лечебный-педагогический комплекс, один из крупнейших в России.

Проблемы и особенности задачи

• Сайт перегружен лишней информацией
• Чёткая фиксация на направление «приём врача-кардиолога» не считывалась, а это направление — одно из приоритетных
• Сайт без системы убеждений и УТП, не были выделены преимущества и отличия компании от конкурентов.
• Сайт не был адаптирован под мобильные устройства

Разработка решения

• Создание и продвижение лендинга для сбора лидов, проработка на нем системы убеждения
• Запуск контекстной рекламной кампании для обеспечения потока нового целевого трафика на сайт.

Блок работ №1. Создание лендинга.

• Анализ бизнеса клиента и конкурентов
• Разработка примерной структуры страницы и прототипа
• Маркетинговая аналитика страницы: правильное расположение текста, уникального предложения, добавление конверсионных форм на сайт;
• Дизайн страницы
• Привязка почтового ящика для приема заявок и домена клиента к сайту;
• Подключение и настройка систем аналитики: Яндекс.Метрики, колл-трекинг Callibri;
• Тестирование работы страницы, форм связи и заявок.

Блок работ №2. Запуск контекстной рекламы.

Перед запуском мы провели анализ тематики и конкурентов в контекстных сетях.

Под каждое направление и услугу создали 2 рекламных кампании: поиск и рекламная сеть Яндекса. Выделили следующие направления:

• Прием врача-кардиолога
• Прием детского врача-кардиолога
• ЭКГ
• УЗИ (2 РК: поиск + РСЯ)
• Создание РК на ХМАО-ЯНАО

Запустили рекламу только на Яндексе, без Google, поскольку поисковая система Google не пропускает контекстную рекламу медицинской тематики. Запуск разделили на 2 этапа

1. Запуск

• Приступили к сбору семантики после согласования доработок на сайте/посадочной странице. Собрали основные ключевые запросы в Wordstat и парсили их в KeyCollector до частотности показов = 1, очистили от нецелевых запросов.
• Подобрали максимальное количества минус-слов в KeyCollector, добавили к ним базовые списки по тематикам / городам.
• Google Tag Manager и Яндекс Метрики, подключение calltracking. На каждый запрос составили по 1 объявлению с отстройкой от конкурентов, УТП и призывом к действию. Подключили системы аналитики
• Установили цели и сервис для отслеживания звонков для дальнейшей оценки эффективности рекламы и сайта.
• Подключение расширений, быстрых ссылок. Чтобы сделать объявление заметным, мы подключили расширения, уточнения и сделали визитку
• Настройка UTM меток. Метки необходимы для передачи информации в счётчики: с какой кампании, фразы, объявления был переход или лид. Поэтому мы настроили метки на каждое объявление.
• Проверили работоспособность форм, срабатывание целей, переадресации коллтрекинга и установили определённый дневной бюджет. Данная стратегия была выбрана, чтобы мы могли понять спрос и работоспособность сайта. Первый месяц – тестовый месяц.

2. Пост-анализ и оптимизация

После отработки тестового месяца, мы приступили к оптимизации РК: 

• Провели А/Б тесты изображений в РСЯ; 
• Добавили минус-слова и отключили не конверсионные фразы
• Очистили от непродающих площадок на РСЯ 
• Провели анализ конкурентов и изменили стратегию
• Расширили семантическое ядро и написали заголовки с максимально релевантными запросам для пользователя.
• Оптимизировали ключевые фразы и добавили стоп-слова для снижения стоимости клика.
• Распределили бюджет между основными РК и РСЯ для привлечения более целевого трафика.
• Составили рекомендации по оптимизации работы отдела записи заказчика и РК на основе анализа CallTracking. Проанализировали количество пропущенных звонков, качество обработки заявки, выявили необходимость внесения правок в скрипты.
• Сделали оптимизацию ставок по мобильным устройствам. Показ рекламы на мобильных устройствах достигал 30%, поэтому мы провели оптимизацию ставок по мобильным объявлениям в зависимости от их конвертации в лиды.

Результаты

Планы развития проекта

Запустить РК в соцсетях для повышения конверсии и лояльности к Кардиоцентру.