Плохо конвертирующий сайт - 2,5% конверсии
Высокая конкуренция на поиске, более релевантные
Посадки у конкурентов
После запуска рекламных объявлений на действующий сайт заметили низкую отдачу. Анализ рекламных кампаний не выявил каких-либо нарушений, поэтому мы решили углубиться в анализ посадочных страниц. Конверсия сайта не превышала 2,5%.
Проанализировав поведение пользователей с помощью вебвизора, просмотрев сайты конкурентов, их наполненность, контент, дизайн, убедились, что на сайте очень сильно страдает контентная часть, а именно продающая:
Отсутствуют хотя бы примерные цены “от” на сайте (т.к. изначально сайт разрабатывали под юр. лиц)
Конверсионные формы не выраженные и сливаются с фоном:
На посадочных страницах по непосредственно услугам, на которые ведется реклама также отсутствуют призывы. Первый блок малоинформативен и ничего не предлагал пользователю, содержал только название услуги
Далее после главного блока шли длинные блоки с общей информацией о самой услуге: что это такое, какие этапы и т.п.
Всё это создавало вид будто сайт информационный, а не предлагающий услугу. На странице с услугой была лишь пелена текста без самой важной информации для потенциального клиента (в какие сроки выполняется услуга, какая стоимость, гарантии, насколько профессиональная компания и прочее).
Прописали подробные рекомендации по улучшению сайта клиента, предложили провести полноценный бесплатный CRO-аудит, который мы делаем для наших клиентов, чтобы выявить точки роста.
Клиент понимал всю важность повышения конверсии сайта и временных вложений в сайт, ведь это поможет впоследствии снизить ежемесячные расходы на одного лида.
Поэтому дело оставалось за малым, переработать всё.
Приступили к разработке прототипа сайта, разработке основных посылов и выделению УТП. Для этого проводились встречи с руководством компании, где мы получили ценную информацию, которая ранее не была указана на сайте, а именно:
Возможность срочных работ
Прописанные гарантии в договоре
Работа по предоплате 50% вместо 100%
Также клиент был не против ввести акции и выделить их в отдельный блок для большего удобства.
СМ КОММЕНТ. Все это наш CRO-специалист добавил в новую версию страниц.
В результате командной работы и обратной связи от компании на посадочных страницах услуг главный блок теперь содержит название услуги, цену, сроки и конверсионную форму, а ниже представлены преимущества компании.
Ниже идет сокращенный по размеру, но не наполнению информационный блок. Все темы раскрывались в едином блоке. Теперь пользователь не только может ознакомиться с общей информацией, но и мы можем продолжить прогревать его с помощью пункта “Почему стоит обратиться именно к нам”.
Далее идут стандартные блоки, которых не было ранее на сайте:
Перечень и стоимость услуг
Что получает человек при заказе услуги в данной компании:
Был разработан блок со специальными предложениями и акциями:
А также блок этапов работ с первичным указанием номера телефона для пользователей, кому хватило информации, чтобы достаточно прогреться:
Все блоки вышли достаточно короткими, но информативными, что позволяет пользователю быстрее находить нужную ему информацию и знакомиться с предложением компании, так он составить мнение о компании и перейти к принятию решения.
После переработки сайта, раскрытия УТП, получения доп. информации от клиента смогли усовершенствовать тексты объявлений, которые способствовали повышению % кликабельности (CTR).
В результате проведенных CRO работ удалось в 2 раза увеличить процент конверсии и количество лидов, а также снизить цену лида с рекламы.
Ниже приводим статистику по средним показателям в месяц до работ по конверсии и после.
В итоге проведенных работ и повышения количества лидов рекламные системы, в особенности Яндекс, стали повышать наши позиции за счет большей активности на сайте и числа целевых действий.
Вместо 27 лидов в месяц теперь клиент обрабатывает в среднем 53 обращения, а обходятся они ему дешевле, цена лида снизилась с 644,14 руб. до 373,85 руб.
Средний процент конверсии с рекламных объявлений (поиск + сети) возрос в 2 раза, точно также как и сама конверсия сайта (с 2,5% до 4,9%).
Период
|
Ср. число показов
|
Ср. число кликов
|
CTR, %
|
Ср. число лидов
|
Ср. затраты, руб. | Цена лида, руб. |
Ср. процент конверсий
|
3 мес. до CRO
|
120 088
|
2 033
|
1,69
|
27
|
17 391,70 |
644,14 |
1,33
|
3 мес. после CRO
|
97 467
|
2 037
|
2,09
|
53
|
19 938,51 |
373,85 |
2,62
|
Помесячная статистика показывает видимую разницу между количеством лидов, их ценой до и после проведения работ по повышению конверсии сайта. Последний месяц рекламных работ производился на сниженных балансах.
Работы по оптимизации сайта даже после успешного результата мы не прекращаем, стремимся только повышать отдачу, а не останавливаться на достигнутом.
Важно помнить, что никакие рекламные инструменты и никакое другое продвижение не поможет бизнесу, если сайт не адаптирован под современные реалии, неудобен или неинформативен для пользователя, не получает должную техподдержку.
Перед запуском какого-либо продвижения необходимо проанализировать готовность сайта к принятию трафика и лидогенерации.
Необходимо постоянно следить за конкуренцией и искать новые способы улучшения сайта, повышения удобства его использования.
Не забываем анализировать параметры сайта, чтобы вовремя отследить отклонения и предотвратить падение количества лидов и продаж.
До IQ Online абсолютно ничего не понимали в мире цифровой рекламы - стоял выбор взять специалиста в штат, либо привлечь полноценного подрядчика, который помог бы реализовать все цели и задачи, способствующие увеличению продаж:
был подготовлен максимально развернутый маркетинговый анализ;
самый ощутимый первоначальный эффект от работы с IQ Online - это увеличение плана продаж в 2 раза!;
нравится сотрудничество с IQ Online т.к. за нами прикреплен персональный маркетинг менеджер, который 24/7 на связи и координирует все наши действия и дает полноценную обратную связь
Планируем запустить несколько новых проектов, и также привлечь, компанию IQ Online.
Стоимость рассчитывается под вашу конкретную ситуацию и напрямую зависит от количества рекламируемых направлений и географии, показов состояния сайта, качества посадочных страниц, точек отставания от конкурентов и т.д.