Повышение конверсии сайта инжиниринговой компании «Геокад»

После запуска рекламных объявлений на действующий сайт заметили низкую отдачу. Анализ рекламных кампаний не выявил каких-либо нарушений, поэтому мы решили углубиться в анализ посадочных страниц. Конверсия сайта не превышала 2,5%.

Проанализировав поведение пользователей с помощью вебвизора, просмотрев сайты конкурентов, их наполненность, контент, дизайн, убедились, что на сайте очень сильно страдает контентная часть, а именно продающая:

• Отсутствуют хотя бы примерные цены “от” на сайте (т.к. изначально сайт разрабатывали под юр. лиц)

• Конверсионные формы не выраженные и сливаются с фоном:

• На посадочных страницах по непосредственно услугам, на которые ведется реклама также отсутствуют призывы. Первый блок малоинформативен и ничего не предлагал пользователю, содержал только название услуги

Далее после главного блока шли длинные блоки с общей информацией о самой услуге: что это такое, какие этапы и т.п. 

Всё это создавало вид будто сайт информационный, а не предлагающий услугу. На странице с услугой была лишь пелена текста без самой важной информации для потенциального клиента (в какие сроки выполняется услуга, какая стоимость, гарантии, насколько профессиональная компания и прочее).

Прописали подробные рекомендации по улучшению сайта клиента, предложили провести полноценный бесплатный CRO-аудит, который мы делаем для наших клиентов, чтобы выявить точки роста.

Клиент понимал всю важность повышения конверсии сайта и временных вложений в сайт, ведь это поможет впоследствии снизить ежемесячные расходы на одного лида. 

Поэтому дело оставалось за малым, переработать всё.

Этап 1. Разработка прототипа сайта, согласование работ

Приступили к разработке прототипа сайта, разработке основных посылов и выделению УТП. Для этого проводились встречи с руководством компании, где мы получили ценную информацию, которая ранее не была указана на сайте, а именно:

• Возможность срочных работ

• Прописанные гарантии в договоре

• Работа по предоплате 50% вместо 100%

Также клиент был не против ввести акции и выделить их в отдельный блок для большего удобства.

СМ КОММЕНТ. Все это наш CRO-специалист добавил в новую версию страниц.

Этап 2. Верстка сайта и его тестирование

В результате командной работы и обратной связи от компании на посадочных страницах услуг главный блок теперь содержит название услуги, цену, сроки и конверсионную форму, а ниже представлены преимущества компании. 

Ниже идет сокращенный по размеру, но не наполнению информационный блок. Все темы раскрывались в едином блоке. Теперь пользователь не только может ознакомиться с общей информацией, но и мы можем продолжить прогревать его с помощью пункта “Почему стоит обратиться именно к нам”.

Далее идут стандартные блоки, которых не было ранее на сайте: 

• Перечень и стоимость услуг

• Что получает человек при заказе услуги в данной компании:

Был разработан блок со специальными предложениями и акциями:

А также блок этапов работ с первичным указанием номера телефона для пользователей, кому хватило информации, чтобы достаточно прогреться:

Все блоки вышли достаточно короткими, но информативными, что позволяет пользователю быстрее находить нужную ему информацию и знакомиться с предложением компании, так он составить мнение о компании и перейти к принятию решения.

Этап 3. Запуск рекламных кампаний на обновленный сайт

После переработки сайта, раскрытия УТП, получения доп. информации от клиента смогли усовершенствовать тексты объявлений, которые способствовали повышению % кликабельности (CTR). 

В результате проведенных CRO работ удалось в 2 раза увеличить процент конверсии и количество лидов, а также снизить цену лида с рекламы.

Ниже приводим статистику по средним показателям в месяц до работ по конверсии и после. 

В итоге проведенных работ и повышения количества лидов рекламные системы, в особенности Яндекс, стали повышать наши позиции за счет большей активности на сайте и числа целевых действий.

Вместо 27 лидов в месяц теперь клиент обрабатывает в среднем 53 обращения, а обходятся они ему дешевле, цена лида снизилась с 644,14 руб. до 373,85 руб.

Средний процент конверсии с рекламных объявлений (поиск + сети) возрос в 2 раза, точно также как и сама конверсия сайта (с 2,5% до 4,9%).

Помесячная статистика показывает видимую разницу между количеством лидов, их ценой до и после проведения работ по повышению конверсии сайта. Последний месяц рекламных работ производился на сниженных балансах.