Продвижение бизнеса в кризис: 3 главных интернет-инструмента 2022 года

Суть антикризисного маркетинга – это пересмотр текущей стратегии и перераспределение бюджета и ресурсов на те каналы, методики и инструменты продвижения, которые эффективно наращивают и удерживают аудиторию, стимулируют продажи и повышают узнаваемость бренда в период кризиса. Мы выделили 3 главных инструмента в интернет-маркетинге в 2022 году, которые решают эти задачи без постоянных вложений в рекламу. 

SEO — лидер среди инструментов продвижения в 2022 году

Часть привычных диджитал-инструментов потеряла актуальность, поэтому значение и эффективность оптимизации через поисковые системы возросли. 

По данным отчета агентств We Are Social и Hootsuite после февральских событий 59,4% пользователей (для сравнения в 2020-2021 гг доля составляла 53,1%) стали принимать решение о покупке и изучать информацию о бренде через поисковые системы. 

SEO продвижение в 2022 году переживает новый подъем за счет следующих факторов:

• Потенциал поисковой оптимизации вырос после отключения рекламы в Google – теперь компании могут привлекать через Google только органический трафик;

• Заграничные конкуренты ушли, оставив значительную долю рынка. Например, пользователи начинают искать «аналоги ИКЕА» в поисковиках.

• Даже если санкции коснутся Google, то можно усилить оптимизацию в «Яндексе» и продолжать реализовывать SEO-стратегию. Не придется начинать все с «нуля», как в случае перехода из Instagram* во ВКонтакте.

Какие задачи бизнеса может решить SEO-оптимизация в кризис? 

• Захват трафика ушедших конкурентов: освободились значительные доли рынка в отраслях, а значит, есть возможность продвинуться в поисковой выдаче и занять места бывших “коллег по рынку”; 

• Опережение бездействующих конкурентов: пока остальные компании ждут стабилизации ситуации на рынке, нужно действовать, тем более, что потребности у потенциальных покупателей остаются неизменными; 

• Увеличение заявок через рост охватов: чем выше ваш рейтинг в поисковой выдаче, тем чаще вы соприкасаетесь с целевой аудиторией

Кому нужно продвигать сайт через SEO?

SEO-оптимизация будет намного эффективнее, если вы применяете ее в совокупности с другими инструментами интернет-продвижения. Для прогрева и удержания клиентов вы можете одновременно внедрить мессенджер-маркетинг, для увеличения охватов завести блоги на бизнес-площадках, для формирования экспертной репутации создать канал с обучающими видео в Телеграм и т.д.  

Внешние каналы контентного продвижения: ВКонтакте, Telegram и Яндекс.Дзен

SMM в кризис – это один из мощных инструментов, который поможет не только удержать бизнес на плаву, но и увеличить доход в нынешний период. У компаний появился шанс перетянуть на свою сторону подписчиков ушедших конкурентов и тех, кто еще не перенес на новые площадки аккаунты из заблокированных соцсетей. 

Активность в соцсетях с 24 февраля постоянно увеличивается: среднесуточный охват по количеству пользователей у Telegram вырос за два месяца почти на 34%, у соцсети «ВКонтакте» - на 41% (данные на 24.04 по сравнению с 24.02).

Контентное продвижение в социальных сетях позволяет:

• Работать с широкой аудиторией. Практически у каждого есть аккаунт в социальной сети, даже если пользователь не стремится к покупке товара или услуги. Но это не значит, что у ЦА отсутствует потребность в продукте. Все пользователи, зашедшие в ваш профиль, становятся вашими потенциальными покупателями.

• Поддерживать сайт. Ссылки на сайт в социальной сети улучшают индексацию и рейтинг в поисковике.

• Привлечь трафик на сайт. Разместив ссылку на сайт в вашем профиле и активно взаимодействуя с аудиторией, вы сможете привести трафик на ресурс.

• Стимулировать к покупке. Достаточно построить контент в рамках воронки продаж.

• Формировать лояльность. Продвижение в социальной сети создает историю и репутацию бренда. Вокруг него формируется пул лояльных пользователей, с которым можно работать на протяжении долгого времени.

SMM в 2022 году претерпел самые сильные изменения: раньше львиная доля аудитории находилась в Instagram* и Facebook*, и многие компании развивали бренды и продавали на этих платформах. После ограничений со стороны Роскомнадзора бизнесу пришлось искать другие каналы. По сути, из активно действующих российских соцсетей в 2022 году у бизнеса осталось два основных варианта: Вконтакте и Телеграм, аудитория которых растет с каждым днем. 

С 24 февраля по 20 апреля миграция пользователей привела к росту ВКонтакте на 22% по числу авторов и на 17% по объему контента. У Telegram – плюс 24% по авторам и плюс 5% по контенту.

Телеграм – мессенджер превращается в социальную сеть

Телеграм позиционируется как мессенджер, поэтому его функционал, который можно использовать в продвижении, ограничен. Инструмент рационально использовать для прогрева теплой аудитории и подведения подписчиков к покупке. Функционал, который можно использовать в продвижении – это:

• Создание Телеграм-каналов. Здесь вы общаетесь с «теплой» аудиторией и проводите их по воронке продаж за счет постов и опросов.

• Рассылки в Телеграм решают задачи информирования потенциальных покупателей. В отличие от e-mail- и SMS рассылок, в мессенджере не нужно учитывать десятки требований, чтобы не попасть в список спам-номеров: не требуется верстка, нет ограничений по стоп-словам, отправка сообщений бесплатная.

Ключевые плюсы Telegram для бизнеса:

• Перспективная площадка для охватов, повышения узнаваемости и развития брендов: он неуклонно повышал показатели по объему публикуемого контента и количеству авторов еще до кризиса, а сейчас темпы роста увеличились в 2-3 раза.

• В мессенджере в основном взрослая и платежеспособная аудитория

• Доступны разные виды инструментов: каналы и группы для общения с пользователями, чат-боты.

• Подойдет для прогрева целевой аудитории, особенно, если для бизнеса актуален текстовый формат контента или онлайн-обучение.

ВКонтакте – универсальное решение

Большой плюс в том, что здесь повторяется практически весь функционал, который ранее использовался в Инстаграм*: есть лента, сторис, возможность выкладывать короткие видео и т.д. Дополнительный плюс – это наличие функции рассылки, когда вы можете отправлять личные сообщения пользователям, которые подписались на вас. Еще одно преимущество: есть таргетинг, который сейчас недоступен на запрещенных площадках.

Ключевые плюсы Вконтакте для бизнеса:

• Самая большая по аудитории площадка.

• Налаженный функционал для бизнеса

• Подойдет как замена Instagram, особенно, компаниям, генерирующим визуальный контент  .

Кому нужно продвигаться через «Вконтакте» и Telegram?

Обновленная площадка Яндекс.Дзен

Последние изменения в деятельности площадки говорят о том, что из развлекательной ленты Яндекс.Дзен превратился в дополнительный канал продаж и составляет серьезную конкуренцию социальным сетям. С 24 февраля к 16 мая число посетителей площадки выросло на 1 млн., а количество уникальных пользователей на 400 000. Согласно статистическим данным, приток пользователей возрос в 2 раза после блокировки Facebook* и Instagram*.

Администрация площадки планирует акцентировать внимание на создании инструментов для продвижения бизнеса и активно привлекает компании скидками и акциями. 

Вот некоторые из запланированных нововведений:

• Блок рекомендованных каналов. Пользователь будет получать подборку блогов, которые соответствуют его интересам. Пока алгоритм работает не четко, но планируется его совершенствовать.

• Репосты. Под всеми публикациями появится кнопка “Репост”, позволяющая делиться материалами канала. Использование функции будет засчитываться как активность подписчиков и поможет привлечь новых читателей.

• Возможность отмечать других авторов в статье. В ближайшем будущем можно будет добавлять ссылку на автора в своей публикации, что открывает возможности бесплатной рекламы по бартеру.

Площадка Яндекс.Дзен отлично подойдет для следующих целей:

• Генерация трафика на сайт, поиск новой аудитории (строительство, недвижимость, страхование);

• Формирование экспертности и доверия к бренду (сфера красоты, онлайн-сервисы);

• Знакомство аудитории со сложными продуктами (авто, банки и финансы);

• Увеличение охвата и вовлеченности (туризм, сфера общепита).

Для коммерческих компаний есть три основных инструмента продвижения: органическое с развитием собственного канала, нативная реклама у блогеров и покупка промо. При этом основное условие успешной работы на платформе – качественный контент и соответствие установленным правилам Дзена.

 Как продвигаться в Яндекс.Дзене?

Мессенджер-маркетинг: мастхэв в кризис

Первостепенная задача в кризис для всех компаний – это удержать старую клиентскую базу и прогреть новую. Мессенджер-маркетинг с этим справляется «на отлично».

Какие еще задачи решает мессенджер-маркетинг? 

• упрощает и ускоряет общение с клиентами

• помогает распространять контент

• доносит ценность ваших продуктов до теплой аудитории

• стимулирует покупки и допродажи.

Преимущества мессенджеров как каналов прогрева:

• «открываемость» сообщений в чат-ботах достигает 90-100%;

• возможность интеграции с сайтом компании, CRM-системой;

• быстрее проходит коммуникация 1 на 1;

• автоматизация воронки продаж и взаимодействия с клиентом.

Для мессенджер-маркетинга можно использовать не только Телеграм, но и WhatsApp, который, вопреки прогнозам, не потерял аудиторию.

Чтобы мессенджеры решали ваши бизнес-задачи, для чат-бота нужно разработать автоворонку под вашу ЦА. Она подразумевает коммуникационную стратегию, которая с помощью рассылки сообщений постепенно вовлекает подписчиков в общение с компанией, подогревает интерес и подводит к продаже. Но покупкой лояльность прогретой аудитории не исчерпывается: через мессенджеры компании эффективно ведут допродажи. Коммуникация после продаж – новости, презентация новых продуктов, спецпредложения – усиливает доверительные отношения с брендом и превращает пользователя в адвоката бренда.

Пример прогрева через контент для медицинского центра 

Настроив автоворонку прогрева через мессенджер, вы не только останетесь в поле зрения своей ЦА на протяжении всего кризиса, но и завоюете ее долговременное расположение. А когда покупательская способность ваших клиентов возрастет – они придут за покупками именно к вам.

В заключение

Инструменты digital-маркетинга эффективнее использовать в совокупности. Основное правило – все ваши действия должны быть направлены на единую цель. Например, если для вас первостепенны продажи, то элементы будут работать в следующей связке:

• Контент в социальных сетях будет генерировать трафик для вашего сайта и собирать «холодную аудиторию»;

• SEO-продвижение сайта приведет к вам пользователей с потребностями, которые вы точно можете закрыть;

• Мессенджер-маркетинг проведет «теплую аудиторию» по воронке продаж до покупки.

Применение этих инструментов на практике поможет не только сохранить имеющуюся аудиторию и доход в кризис, но и оптимизировать маркетинговый бюджет. Коммуникации помогают сформировать лояльность целевой аудитории, а также укрепить репутацию компании. Если грамотно применить данные инструменты, то ваш бизнес окажется в числе лидеров рынка во время и после кризиса.

*собственность компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.