8 800 200-08-51

4 способа увеличить продажи с помощью интернет-маркетинга

11 Августа 2021
Эльвира Ольман, редактор
Время чтения: 10 мин

Способ первый: увеличить объем трафика

Каждый посетитель сайта — ваш потенциальный клиент. Нарастить «массу» посещаемости возможно единственным способом — увеличивая охваты аудитории. Проверьте, все ли возможные каналы трафика вы задействуете по максимуму.


Социальные сети

Заведите и не бросайте корпоративные соцсети: группа в Фейсбуке или аккаунт в Инстаграм в любой момент могут «выстрелить» за счет вирусного поста. Пробуйте разные типы контента — популярным может стать всё, что угодно: развлекательная статья, экспертный комментарий к горячей новости, обучающий ролик, полезная инфографика. Сегменту B2B имеет смысл распространять контент в бизнес-сообществах. Найти их нетрудно: проанализируйте, в какие комьюнити расшаривают свои посты лидеры отрасли.

Поисковое продвижение

Собрали семантическое ядро, наполнили сайт контентом, а трафика нет?

  1. Проверьте внутреннюю техническую оптимизацию сайта: устраните дубли, исправьте ошибки в коде, закройте от индексации технические страницы и так далее.
  2. Проанализируйте внутреннюю оптимизацию контента: метатеги, заголовки, вхождения ключевых слов, уникальность контента, отсутствие ошибок и тому подобное.
  3. Постоянно ищите точки роста: расширяйте каталог, развивайте блог, находите новые пути дистрибуции контента.

Интернет-сервисы

  1. Яндекс и Гугл

    Используйте для привлечения трафика подходящие вам сервисы Яндекса — Карты, Район, Услуги и их аналоги от Google.

  2. Агрегаторы

    В некоторых отраслях — недвижимости, медицине, туризме, агрегаторы — не только основные конкуренты в поисковой выдаче, но и дополнительные каналы, из которых можно привлекать посетителей.

  3. Другие сервисы

    Распространяйте информацию о компании и продуктах на популярные интернет-сервисы вроде Авито или Zoon.

Классификация

Описание

Пример, посещаемость в месяц

Бесплатные проекты Яндекса и Гугл

Сервисы Yandex/Google

Яндекс.Карты, 40 млн

Агрегаторы

Агрегатор компаний (работает за процент)

Cian.ru, 37 млн 

Маркетплейс (можно добавить товар в корзину) 


Wildberries.ru, 176 млн 

Товарный агрегатор (справочник товаров)

Price.ru, 3 млн 

Бесплатный каталог компаний (справочник)


2Gis, 39,7 млн 

Классифайды

Торговая площадка, пользователи сами создают объявления

Avito.ru, 279 млн 


Контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Adwords

Залог успешности рекламных кампанийпостоянная оптимизация:
  • запустите систему сквозной аналитики: без неё вы не увидите количество лидов и их стоимость

  • отключайте и минусуйте нецелевые и «мусорные» фразы

  • увеличивайте ставки по самым эффективным ключевикам

  • обновляйте семантическое ядро старых текстов, перерабатывайте их под новые интенты, добавляйте вложенные запросы

  • добавляйте в УТП и офферы новые услуги, продукты, преимущества, фамилии новых специалистов

  • проводите сплит-тестирование

  • заменяйте низкоконверсионные объявления и масштабируйте самые эффективные

  • отключайте слишком дорогие площадки и те, что не приносят лидов

Не сосредотачивайтесь только на поисковой рекламе и РСЯ, помните про ремаркетинг и ретаргетинг.

Способ второй: повысить конверсию

Одного трафика для повышения продаж недостаточно — нужны полезные действия. Повысить конверсию можно двумя методами: увеличением рекламного бюджета или улучшением качества сайта. Второй способ дешевле и зачастую в разы эффективнее. 

Дизайн

«Красивый сайт» не равно конверсионный или продающий. Грамотный дизайн привлекает и удерживает внимание, вызывает интерес, убедительно доносит нужную информацию. Сочетания цветов, композиция, шрифты, расположение меню — все эти факторы влияют на конверсию. У нас есть кейс по редизайну сайта буровой компании, после которого количество лидов увеличилось в 7,5 раз

Самые популярные «убийцы конверсии» в дизайне:

  • Непрофессиональные или стоковые иллюстрации. Невнятные «любительские» фото оттолкнут пользователя, выхолощенные картинки из фотобанков просто не сработают.

  • Плохо сформулированное/незаметное УТП. Близкая ошибка — отсутствие фиксации внимания на главной услуге, которую оказывает компания. Если вы хотите продемонстрировать сразу все свои преимущества — ваше право, но тогда стоит создать отдельный лендинг для основного направления деятельности. Такую работу мы провели для тюменского кардиоцентра, снизив стоимость лида на 35%, а расход баланса на рекламную кампанию — на 37%.  


Немного статистики: 

  • 40% посетителей уходят с сайта, если страница грузится более 3 секунд

  • 44% пользователей покидают сайт, если там нет чёткой контактной информации

  • 83% возвращаются в поисковики, если приходится слишком долго искать товар

  • 68% переключаются на другого продавца/поставщика услуги, если не чувствуют заботы о себе

Связь заботы о посетителе с конверсией отлично иллюстрирует ставшая уже классикой история о «кнопке за 300 миллионов долларов». Вкратце: интернет-магазин поднял доход на 45%, просто изменив кнопку на одном из этапов оформления заказа. Этот шаг принес компании более 300 миллионов долларов за год. 

Проверьте, соответствует ли ваш сайт следующим параметрам:

  • Понятная структура и навигация

  • Адаптивность под гаджеты

  • Высокая скорость загрузки

  • Качественный хостинг 

Внимание и доверие пользователей

Доверие — тот самый мостик в коммуникации между продавцом и аудиторией, по которому пользователь делает первые шаги в трансформации в клиента. Есть множество способов повысить доверие к сайту на этапе «знакомства». К обязательным из них относятся:

  • Отзывы клиентов. Не забывайте про социальные доказательства — указывайте реальные фамилии и должности сотрудников, просите писать благодарности на корпоративных бланках и т.д. 

  • Регалии и активности. Обозначьте на сайте принадлежность к профессиональным и отраслевым ассоциациям, разместите все сертификаты, места в рейтингах, расскажите о наградах и премиях. 

  • Публикации о компании в СМИ — не хвастовство в духе «о нас пишут», а показатель активности и экспертности. 

Деловая подача продукта — видеопрезентация, 3D-экскурсия по производству, профессиональные фото и видеоролики

«Беcконтактное» общение

Пользователь перешел на ваш сайт из рекламного объявления или поисковой выдачи, познакомился с компанией и продуктом и почти созрел для покупки. Теперь ваша задача — довести его до сделки максимально комфортным путем.

Онлайн-сервисы

Конвертироваться в покупателя — психологически непростой процесс. Значительная часть потенциальных клиентов в этот момент предпочтёт не общаться с живым настойчивым продавцом, а делегировать процесс технологиям. Облегчить этот этап пути пользователя призваны онлайн-сервисы:

  • Онлайн-заказ

  • Онлайн-запись на консультацию

  • Заказ обратного звонка 

  • Онлайн-оплата разными способами

  • Онлайн-заявка/бронь

  • Онлайн-калькулятор

Чат-боты

Чат-боты — не только удобный способ автоматизировать бизнес-процессы, но и способ сэкономить. Эксперты Invesp Research утверждают, что внедрение чат-ботов помогает сэкономить до 30% затрат на поддержку клиентов.

«57% руководителей убеждены, что чат-боты могут увеличить ROI при минимальных вложениях».
Исследование Accenture

Аналитика поведения пользователя

Без регулярного анализа и «работы над ошибками» весь трафик, в том числе и тот, который вы собственноручно оплатили, «утечёт сквозь пальцы». Пользователи будут уходить со страниц так и не узнав, какой крутой продукт вы предлагаете, или не поняв, чем вы можете быть полезны.

Проверьте, точно ли у вас: 

  • Установлены Яндекс.Метрика и GA

  • Корректно настроены цели в аналитике

  • Проводится анализ поведения посетителей

  • Задействован вебвизор

  • Используются сервисы для A/B тестирования 

Способ третий: «допилить» схему обработки заявок/звонков

Управление отношениями с клиентами

Автоматизация управления отношениями с клиентами через системы Customer Relationship Management на отечественном рынке началась не вчера, но чёткое понимание возможностей CRM имеют не все.

Разумеется, если у вас мало клиентов и сотрудников, серьёзные аналитические ресурсы CRM вам ни к чему — в лучшем случае она пригодится как записная книжка. Но крупные компании с конвейерным процессом, которые до сих пор ведут аналитику в Экселе, однозначно теряют в продажах, потому что утрачивают часть данных, и получают на выходе неточные цифры. И упускают прибыль, которую может обеспечить потенциал CRM-маркетинга.

Потому что при грамотном использовании CRM растут:

  • Управляемость продажами

  • Эффективность продаж 

  • Скорость сделок

  • Средний чек

  • Конверсия отдела продаж

  • Удовлетворенность клиентов 

  • Процент удержания клиентов

  • Процент «реанимирования» клиентов

Customer Relationship Management у вас уже есть, но вы не видите внятного результата? Проверьте самые частые «точки пробуксовки» — наполнение CRM, хранение данных, попадание заявок с сайта в систему. Если отладить и регулярно мониторить эти процессы — система поможет вам зарабатывать больше.  

Способ четвертый: развивать контент-маркетинг

Этот способ подойдет не каждому бизнесу, так как работает с холодным спросом и не приносит моментального результата.

Но если у вас высокотехнологичный сложный продукт/очень высокий ценник/узкая отрасль/несформированный спрос или долгий цикл покупки — в перспективе контент-маркетинг способен значительно повысить объемы продаж (такой кейс есть, например, у московской клиники восточной медицины) и даже вывести компанию в лидеры рынка по региону, как это случилось, например, с небольшим чебоксарским стройкомбинатом

Факторы эффективности контента:

  • Учитывает все группы ЦА

  • Прописан для каждой стадии Customer journey

  • Ориентирован на боли и страхи, закрывает потребности

  • Распространяется во все доступные каналы

  • Приносит пользу

  • Генерируется в разных форматах: тексты, видео, тесты, инфографика и т.д.

  • Работает в связке с другими инструментами продвижения

Стратегию продвижения с помощью контента не зря называют «маркетингом 21-го века». Методами популярного на Западе «входящего маркетинга» уже пользуются отечественные гиганты и легендарные бренды — от «Газпрома» до «Калашникова». Подробнее об этом мы рассказывали в материале «Что такое inbound marketing и почему его надо внедрить прямо сейчас».

Выводы

  • Увеличить продажи с помощью диджитал-маркетинга можно, постоянно отслеживая и прорабатывая показатели по трафику и конверсии.

  • Без систем управления общения с клиентом — Customer Relationship Management — более-менее крупный бизнес неизбежно теряет часть прибыли.

  • Контент- и inbound маркетинг — это «новый черный» в комплексном продвижении компаний, особенно в тех отраслях, где диджитал-продвижение на первый взгляд кажется сложным. 

После того, как вы увеличите прибыль, последовав нашим рекомендациям, не забывайте следить за окупаемостью рекламы: 

Скачайте документ-шпаргалку,
по которой вы разработаете стратегию прогрева для вашего бизнеса